常見存款問題

常見人民幣存款不到賬的原因及解決方法
情況1：客戶支付后未點擊已支付，無法提醒支付公司交易員及時核查金額是否到賬，導致訂單失效未通過。

解決方法：客戶需提供存款訂單號及轉賬憑證讓支付公司查詢是否到賬。

 

情況2：客戶異名存款或轉賬，或備注敏感信息被退回。

解決方法：客戶需提供存款訂單號，轉賬憑證及付款人的信息，包括姓名、卡號及所屬銀行，以便支付公司核實辦理退款。

 

情況3：實際支付金額與訂單金額不符。

解決方法：目前訂單無法根據(jù)實際到賬金額折算成存款，如轉賬金額少于訂單金額，需根據(jù)支付公司提供的交易員銀行賬號，補足金額后訂單才會通過。 如客戶多付，支付公司會安排退回多付款的部分。

 

情況4：客戶若通過自動柜員機（ATM）轉賬，到賬時間或會超過24小時。