Doo Prime常見存款問(wèn)題

Doo Prime常見存款問(wèn)題

常見人民幣存款不到賬的原因及解決方法

情況1：客戶支付后未點(diǎn)擊已支付，無(wú)法提醒支付公司交易員及時(shí)核查金額是否到賬，導(dǎo)致訂單失效未通過(guò)。

解決方法：客戶需提供存款訂單號(hào)及轉(zhuǎn)賬憑證讓支付公司查詢是否到賬。

 

情況2：客戶異名存款或轉(zhuǎn)賬，或備注敏感信息被退回。

解決方法：客戶需提供存款訂單號(hào)，轉(zhuǎn)賬憑證及付款人的信息，包括姓名、卡號(hào)及所屬銀行，以便支付公司核實(shí)辦理退款。

 

情況3：實(shí)際支付金額與訂單金額不符。

解決方法：目前訂單無(wú)法根據(jù)實(shí)際到賬金額折算成存款，如轉(zhuǎn)賬金額少于訂單金額，需根據(jù)支付公司提供的交易員銀行賬號(hào)，補(bǔ)足金額后訂單才會(huì)通過(guò)。 如客戶多付，支付公司會(huì)安排退回多付款的部分。

 

情況4：客戶若通過(guò)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）轉(zhuǎn)賬，到賬時(shí)間或會(huì)超過(guò)24小時(shí)。